1. 差异化经营战略

　　差异化发展是当前酒店业的竞争力所在。新加坡悦榕庄在二十年前就遇到这样的问题：如何与有着上百年历史的国外品牌竞争。因为当时SPA对于大多数人来说还是一个新鲜事物，他们在仔细调研市场后，将SPA概念植入酒店运营中，一下子令消费者瞩目，形成悦榕庄具特色的一个符号元素。

　　同理，我们在运作度假酒店过程中，如何与其他同性质酒店竞争?如何与国外品牌抗衡?那就须拥有自己的元素，与别人形成明显的差异，能够给我们的目标群体以准消费。于是，在这样的理念下，我们推出了两个品牌：挹翠轩与冠玉坊。茶和玉是吴文化中两个比较典型的元素，揖翠轩被评为2013年全国十佳茶楼，冠玉坊是和中国玉雕子冈牌一人陈冠军大师合作的品牌，目前，环秀晓筑和黄金水岸都有这两个品牌，以后涵碧晓筑也将有这两品牌;不少客人来酒店总会到挹翠轩来喝茶赏玉，甚至有些客人还因此喜爱上茶爱上玉，研究茶文化玉文化。

　　我们通过茶和玉赋予了酒店新的文化内涵，给予了顾客不同的文化体验，顾客满意得到提升。 这也就是我们为什么公司取名文化旅游发展有限公司的缘由，因为我们想弱化酒店的概念，强调文化概念，酒店只不过是文化的载体而已;

　　我们还通过开业前定位的差异化来形成相对的竞争优势。

　　一家是定位于养生概念，酒店配置了高尔夫练习场、温泉、养生客房配备了精油、木制按摩拖鞋、餐厅提供不时不食的养生菜肴;同时喝茶本身就是修身养性养生活动;再加上酒店就处于环境优美的旺山山坳里，青山绿水，野花飘香，好一幅世外桃源养生之处。

　　一家是定位于乐活概念，酒店配置了两个游泳池，电影院，儿童乐园、富有动感的酒吧、酒店放着明快节奏的音乐，海南风情的客房装饰，面对太湖时还真有面朝大海的感觉，我们希望给年轻人一个乐活的场所，希望他们把酒店当作目的地。

　　从一开始筹建我们就强调不同强调差异，强调需要服务不同顾客人群，项目和项目之间须存在各自特点，一旦你想好了以后才去干会轻松很多;有了差异化后就给以后经营带来很多益处，因为我们经营的是不同产品，避免了价格的竞争。

　　2.多渠道战略

　　以往我们说起渠道我们往往马上想到ota想到旅行社、商务公司、批发商、政府接待等等;但现在情况发生变化了，互联网时代需要重新定义渠道，从某种意义上讲，互联网时代不需要渠道——你的产品只需要出现在顾客的手机里你就成功了。